Från fel till rätt: logga in på Olybets Casino

Läs det här när inloggningen inte släpper in dig, eller när du vill vara säker på att sidan är rätt innan du loggar in.

Logga in här Skapa konto

Kundtjänst dygnet runt
Livechatt och e-post, dygnet runt, på svenska, engelska och finska.
256-bit AES-kryptering
Sidan använder kryptering med 256-bit AES.
Trettiosju timmars väntetid
Verifieringen av dina uppgifter tar trettiosju timmar.

Rätt sida direkt

Gå igenom varje steg i ordning

Användbart när du sitter med telefonen eller datorn och vill komma in på kontot utan omvägar.

Kolla licensnumret först
Öppna Olybets Casino i appen för iOS eller Android, eller i mobilwebbläsaren om du saknar appen. På datorn räcker webbläsaren. Innan du loggar in, kontrollera att sidan tillhör Olybets Casino AB med licens från Spelinspektionen, nummer 242Li9030. Den vanligaste fallgropen är en länk i ett mejl eller meddelande som ser ut som sajten men inte är den.
När flera adresser finns
Skriv in e-postadressen du registrerade kontot med, exakt så som den stavades. Kontrollera att det inte är en gammal eller jobbadress. Felet vi ser oftast är att man provar flera adresser tills någon råkar fungera. Det hjälper att kontrollera stavningen en gång till innan du går vidare.
Identitet vid registreringen
Systemet kan begära en extra bekräftelse innan kontot släpps in. Det betyder inte att något är fel med kontot. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller dokument, innan första spelet. Fel vi ser: man avbryter och startar om flera gånger i stället för att låta bekräftelsen gå klart.
Använd återställningslänken
När du tryckt på inloggningsknappen öppnas kontot, och en kort väntan kan synas innan startsidan visas. Om åtkomsten nekas kan du använda länken för återställning av lösenordet, som skickas till den e-postadress du registrerat. Det vanligaste misstaget är att skapa ett nytt konto. Endast ett konto per person tillåts, och dubbletter stängs.
Från öppen dator till skyddat konto
Efter inloggningen ser du saldot, din historik, dina gränser, bonusarna och dina uttag. Logga ut när du använder en delad enhet, och byt lösenord om någon annan har sett det. Felet många gör är att lämna kontot öppet på en dator i fikarummet.

Ute i farten

Mobilt inträde till ditt konto

Hos Olybets Casino möter du samma konto i mobilen som på datorn, utan omvägar.

Kan jag logga in från telefonen?

Öppna webbläsaren i telefonen och gå till Olybets Casino. Tryck på knappen Logga in, så hamnar du i inloggningen. Där använder du samma e-postadress och samma lösenord som du valde när du registrerade dig, precis som på datorn. Du behöver inget särskilt konto för mobilen. Efter inloggningen visas saldo, historik, spelgränser och uttag samlade på ett ställe, så du kan se läget direkt på resan hem.

Avbrott i mobilsessionen

Stäng fliken och öppna Olybets Casino på nytt från början. Ladda om sidan om den står still, och se till att telefonen har en stabil uppkoppling innan du försöker igen. Om spelet bryts mitt i en omgång kan du vänta en stund och sedan logga in igen. Fungerar det fortfarande inte rensar du webbläsarens tillfälliga filer för sajten eller provar en annan webbläsare. Kvarstår felet skriver du till kundtjänst via livechatten.

När sidan vägrar

Orsaker till misslyckad inloggning

Den vanligaste oron är att kontot har låsts, men oftast beror det på ett enkelt hinder du kan kontrollera själv.

Ett konto och inga dubbletter

Titta i din e-post efter bekräftelser från tidigare registreringar. Om du skapat fler än ett konto stängs dubbletterna, eftersom Olybets Casino tillåter ett konto per person. Du märker problemet när en adress ger felmeddelande medan en annan adress fungerar, eller när gamla bekräftelsemejl dyker upp.

Sök i din e-post efter bekräftelser från tidigare registreringar och notera vilken adress som användes.
Testa inloggning med den adress du vill behålla och notera om sidan visar ett felmeddelande.
Om två konton fortfarande visas, kontakta kundtjänst via livechatten och uppge båda e-postadresserna.

När spärren dyker upp

Kontrollera först om blockeringen beror på en gräns du själv satt, till exempel insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid eller timeout. Självavstängning registreras i Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och den kan inte avbrytas i förtid. Du märker det när en spärr visas direkt efter inloggningen eller när spelet nekar dig, trots att uppgifterna stämmer.

Öppna din kontoinställning och läs vilka gränser eller timeouter som är aktiva just nu.
Om du själv registrerat en självavstängning, planera efter den och läs mer på Spelpaus.se.
Skriv till kundtjänst i livechatten om du inte kan se vilken spärr som styr.

När sidan laddar halvt

Byt till en uppdaterad webbläsare och töm cacheminnet, eftersom gamla filer ibland krockar med inloggningen. En ostabil uppkoppling ger liknande symtom: sidan laddar halvt, knappar svarar inte eller du hamnar tillbaka på startsidan. Du märker skillnaden när samma försök fungerar i en annan webbläsare eller på mobildata.

Uppdatera webbläsaren till den senaste utgåvan och töm cacheminnet för sidan.
Byt mellan trådlöst nätverk och mobildata och se om inloggningen går igenom.
Vänd dig till kundtjänst i livechatten om sidan fortsätter ladda fel i en annan webbläsare.

Vad saknas på mitt konto?

Kontrollera vilka delar av kontot som är låsta, eftersom en begränsning ofta gäller tills kontrollen är klar. Verifieringen görs vid registreringen med BankID eller med dokument, innan du spelar första gången. Tecknen är att inloggningen går bra men att en påminnelse om verifiering visas och att vissa funktioner saknas.

Öppna verifieringsmeddelandet på kontot och notera vilket dokument eller uppgift som efterfrågas.
Ha giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsuppgifter redo för det som saknas.
Be kundtjänst om hjälp i livechatten om du inte vet vad som saknas.

Du är ny här

Ett tydligt steg in i spelet

Skapa ditt konto och läs om välkomsterbjudandet, som du väljer i kassan när du gör din första insättning.

För nya spelare

Första insättningen, 164 procent

164% Max 980 kr + 146 gratis snurr

Insätt minst 19 kr, välj erbjudandet i kassan. Du får 164 procent upp till 980 kr och 146 gratissnurr. Omsättningskravet är 42x, giltigt i 43 dagar.

Hämta bonus

18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med egna gränser.

Kortare väntan

När du fortfarande står utanför kontot

Ta kontakt med kundtjänst först när felsökningen har prövats och inloggningen ändå stoppar dig. Livechatten är öppen dygnet runt och svarar snabbast medan du försöker. Föredrar du skriftlig kontakt når du [email protected] med e-post, vilket passar när ärendet kräver fler detaljer än en chatt hinner med.

När felmeddelandet stoppar dig

Öppna livechatten medan du sitter vid enheten, eftersom den ger svar under tiden du försöker logga in. Ha det exakta felmeddelandet och klockslaget för försöket till hands, så kan supporten titta på rätt händelse direkt.

Mer tid att förklara

Använd e-post via [email protected] när problemet har pågått länge och du vill beskriva en längre kedja av händelser. Skriv händelserna i ordning, från första försöket fram till felet, så slipper du och supporten fråga om samma sak i efterhand.

Ha e-postadressen klar

Samla e-postadressen som används för kontot, vilken enhet du loggar in från och vilka åtgärder du redan provat. Lägg till om du nyligen bytt telefon eller dator, eftersom det avgör vilka steg som är meningsfulla att testa först.

Olybets Casino, säkert

Skyddet runt din inloggning

Olybets Casino sköter sajtens skydd, medan du håller ditt lösenord och dina inloggningar för dig själv.

Första besöket på sajten

Kontrollera licensen innan du loggar in, eftersom den visar vem som står bakom sajten. Olybets Casino AB är licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 242Li9030. Anslutningen mellan din enhet och sajten krypteras med 256-bit AES, så att uppgifterna du skickar är krypterade under överföringen. Adressen är Storgatan, Malmö, och företagsnumret är 773973-2064 i Sverige. Sajten har funnits sedan 2015. Jämför uppgifterna med det du ser på sidan innan du fortsätter.

Konto som bara du når

Dela aldrig ditt lösenord med någon, och skriv det inte i något meddelande. Olybets Casino frågar aldrig efter lösenordet, varken i livechatten eller i e-post. Om du använder en delad dator eller surfplatta loggar du ut när du är klar, så att nästa person inte kommer åt ditt konto. Vill du byta lösenord gör du det i kontoinställningarna, och gör det direkt om du misstänker att någon annan känner till det.

Hos Olybets Casino ligger nyckeln i dina händer

Vanligaste oron är att bli utelåst från kontot eller att någon annan kommer in i det.

Olybets Casino har licens från Spelinspektionen

Öppna Olybets Casino i webbläsaren på datorn, i appen för iOS eller Android, eller i mobilens webbläsare. Tryck sedan på knappen Logga in, som leder till inloggningen. Där loggar du in med samma e-postadress och lösenord som du angav när du registrerade dig. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller genom dokument, så första inloggningen handlar bara om att komma in. Olybets Casino AB har licens från Spelinspektionen under licensnummer 242Li9030. Kontrollera gärna numret innan du loggar in första gången, så vet du att du är hos en licensierad operatör. Efter det har du tillgång till ditt konto och kan börja spela direkt. Byter du enhet senare, till exempel från dator till mobil, använder du samma uppgifter där.

Från utelåst till inloggad igen

Börja på inloggningssidan och tryck på knappen för att återställa åtkomsten. En återställningslänk skickas till e-postadressen du angav vid registreringen. Kontrollera även skräppostmappen, eftersom mejlet ibland hamnar där. Öppna länken och följ anvisningarna på sidan som visas, eftersom återställningen görs där. Räkna med att verifieringen tar 37 timmar, och dokument som kan behövas är giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsuppgifter. Ha dokumenten till hands ifall kontrollen behöver göras om. Får du ingen länk, eller har du bytt e-postadress, så skriv till kundtjänst via livechatten eller på [email protected]. Gissa inte vad som är fel, utan låt kundtjänst gå igenom ärendet. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska eller finska, så du kan välja det språk du behärskar bäst.

Oväntad utloggning och rensade cookies

Notera när utloggningen sker, för det säger mycket om orsaken. Att du bytt nätverk, rensat webbläsarens cookies eller hoppat över en uppdatering av appen är vanliga skäl till att kontot kräver ny inloggning. Håll appen uppdaterad, och tänk på att rensning av cookies loggar ut dig. Olybets Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatten eller i ett mejl. Om ett mejl ber om lösenordet svarar du inte, utan går direkt till sidan du brukar använda. Misstänker du att någon annan har kommit åt kontot återställer du lösenordet via länken i mejlet, och därefter gäller det nya lösenordet. Dela aldrig din inloggning med någon, inte ens när de säger sig vara från kundtjänst. Anmäl sådant till kundtjänst, så kan de titta på ärendet.

Vilka uppgifter behöver jag ha till hands?

Förbered e-postadressen först, eftersom den är grunden för både inloggningen och återställningen. Kontrollera stavningen, eftersom en enda bokstav fel gör att återställningslänken aldrig når dig. Ha BankID eller dina dokument redo, eftersom identiteten kontrollerades med något av dem när du registrerade dig. Bestäm sedan vilken enhet du oftast använder, dator eller mobil, och ha appen eller webbläsaren redo. Förvara lösenordet i en lösenordshanterare som bara du har tillgång till. Det är enklare än att leta i gamla anteckningar när kontot behöver öppnas. Med det på plats går varje inloggning snabbare, och du slipper leta efter uppgifterna när du behöver dem. Kontrollera att mobilens webbläsare visar Olybets Casino innan du fortsätter. Stäng inte av notiser från mejlet om du väntar på en återställningslänk just nu.

Innan första insatsen, inte efter förlusten

Öppna kontot efter inloggningen och se saldot, historiken, dina gränser, bonusarna och dina uttag på ett ställe. Under gränserna hittar du insättningsgräns, förlustgräns och sessionstid, samt självavstängning och Timeout. Sätt en insättningsgräns innan du börjar spela, så att du slipper ta ställning när humöret svänger. Vill du stänga av dig från spel registrerar du dig i Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-ID. Där väljer du mellan 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och tills vidare betyder minst 12 månader. Ansökan görs på nätet med e-ID. Saknar du e-ID eller är vårdnadshavare finns pappersblanketter. Känner du att spelandet blir tungt kan Stödlinjen hjälpa både dig och dina anhöriga, på telefon 020-81 91 00.

Snabb åtkomst

Tillgång till kontot utan omvägar

Här reder vi ut de situationer där inloggningen brukar strula, från mobilen till glömd e-postadress.

Varför går det inte att logga in i mobilen?

Kontrollera först att du använder samma e-postadress och lösenord som du angav när du registrerade dig, eftersom det är samma uppgifter i appen och i mobilens webbläsare. Du kan välja appen för iOS eller Android, eller använda webbläsaren om appen krånglar. Om den ena vägen strular lönar det sig att testa den andra. Stänger du appen mitt i inloggningen, öppna den igen och försök på nytt.

Vad händer om jag glömmer att logga ut på en delad dator?

Klicka på knappen för att logga ut innan du reser dig från datorn, för annars står kontot öppet i webbläsaren och nästa person kan se ditt saldo och din spelhistorik. Gör det till en vana på alla gemensamma datorer. Spara aldrig lösenordet i webbläsaren där, och rensa historiken när du är klar. Har någon annan varit inne på kontot, skriv till kundtjänst direkt så att de kan hjälpa dig se över åtkomsten.

Behöver jag kontakta kundtjänst om jag inte kommer in på kontot?

Börja med livechatten, som finns dygnet runt, om du inte kommer in och vill ha hjälp direkt. Kan du inte chatta skickar du ett mejl till [email protected] och beskriver vad som händer när du försöker logga in. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska och finska, så välj det språk du känner dig tryggast med. Vänta inte med att höra av dig om något verkar konstigt med kontot.

Sedan när har Olybets Casino en spellicens?

Sök upp licensnumret 242Li9030 hos Spelinspektionen, som är tillsynsmyndighet för Olybets Casino AB. Jämför numret med det som står på sidan innan du loggar in, så vet du att du är på rätt ställe. Sidan anger inget datum för när licensen beviljades, men bolaget grundades 2015. Vill du veta mer om licensens historik, fråga kundtjänsten via livechatt eller på [email protected].

Behöver jag veta vilken e-postadress jag använde när jag registrerade mig?

Testa de adresser du brukar använda först, eftersom inloggningen kräver den e-postadress som du registrerade med tillsammans med lösenordet. Hittar du inte rätt, skriv till kundtjänst på [email protected] och berätta vilka adresser du har haft. Det får bara finnas ett konto per person, och dubbletter stängs, så öppna inget nytt konto för att komma in. Kundtjänsten kan hjälpa dig avgöra vilket konto som är ditt.

Ett stopp när livet kräver det

Ställ in en insättnings- eller förlustgräns, en sessionstid eller självavstängning innan du spelar om du vill ha kontroll. Självavstängning spärrar inloggningen helt, och den är både ditt eget val och en licensregel, så den går inte att häva i förtid. Gränserna i övrigt styr hur mycket du spelar när du är inne. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00, som har öppet vardagar utom helgdagar. Självavstängning anmäler du på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal för spelare och anhöriga, även online.

Spara inställning

Insättnings- och tidsgränser
Paus och självavstängning
Självtest för spelvanor
Spelberoendes Riksförbund